Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ГК ЭС-Энерго», сокращённо ООО «ГК ЭС-Энерго».

• ИНН 3906907114, ОГРН 1173926018463, запись в ЕГРЮЛ от 6 июля 2017 года.
• Адрес: Калининград, ул. Запорожская, 5А. По этому же адресу находится производство.
• Телефоны: +7 906 233-51-29 (основной), +7 (4012) 69-39-16 (офис), +7 903 971-98-91 (дополнительный)
• Электронная почта для обращений по персональным данным — es-energo@list.ru.
• Ответственный за организацию обработки персональных данных назначен приказом по организации. Обращения направляйте оператору — по почте выше или по адресу из реквизитов: их рассматривает именно он.

Политика написана по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и относится ко всем данным, которые компания получает через этот сайт.

2. Где на сайте собираются данные

Ровно в одном месте — в форме запроса расчёта на странице «Запрос расчёта» и в её коротких копиях на других страницах. Других форм, личных кабинетов, подписок и регистрации на сайте нет.

Если вы не отправляли форму, а просто читали страницы, никаких ваших данных у нас не появилось.

3. Какие данные вы передаёте

Всё, что попадает в заявку, вписываете вы сами:

• Как к вам обращаться — имя, если вы его указали.
• Организация — если указали.
• Способ связи — телефон, адрес почты или ник в мессенджере. Это единственное поле, без которого форма не отправляется: без него ответить вам невозможно.
• Комментарий — свободный текст, если вы решили что-то пояснить.
• Однолинейная схема и спецификация — приложенные файлы. Если в файле есть чьи-то данные (например, штамп с фамилией проектировщика), они попадут к нам вместе с файлом.
• Отметка о согласии и время отправки заявки.
• Адрес страницы, с которой отправлена форма. Это техническая запись: она показывает, какой раздел сайта привёл к заявке.

Что мы НЕ собираем. Паспортные данные, дату рождения, адрес проживания, данные о здоровье, биометрию и другие сведения особых категорий нам не нужны, и мы их не запрашиваем. Не пишите их в поле «Комментарий»: если напишете, они попадут в заявку — а нам они там не нужны.

Про IP-адрес. Он виден серверу в момент отправки формы — так устроен любой запрос в интернете. Мы используем его, только чтобы отсечь машинный поток заявок: сервер считает, сколько отправок пришло с одного адреса за десять минут. Этот подсчёт живёт в оперативной памяти и стирается сам; в заявку IP-адрес не записывается и нигде не сохраняется.

4. Зачем нам эти данные

• Прочитать заявку и понять задачу.
• Задать уточняющие вопросы, если для расчёта чего-то не хватает.
• Рассчитать стоимость и прислать вам ответ выбранным вами способом.
• Оформить коммерческое предложение, счёт и договор, если дойдёт до заказа.

Больше ни для чего. Рекламных рассылок мы не ведём, в чужие базы данные не передаём и не продаём.

5. На каком основании

На основании вашего согласия — вы отмечаете его галочкой перед отправкой формы (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152). Галочка не проставлена заранее: без вашего действия форма не отправится.

Если дело дойдёт до договора, часть данных обрабатывается уже для его заключения и исполнения (п. 5 ч. 1 ст. 6), а бухгалтерские документы хранятся столько, сколько требуют законы о бухучёте и налогах.

6. Что мы с данными делаем

Собираем, записываем, храним, уточняем, используем для ответа вам, передаём в канал доставки заявки и удаляем по истечении срока или по вашему требованию. Обработка смешанная: заявка идёт по сайту автоматически, а читает и отвечает человек. Решений о вас автоматика не принимает — ни одного.

7. Кто ещё видит заявку

• Сотрудники компании, которые считают щиты и отвечают на заявки. Доступ есть только у них и только по работе.
• Канал доставки — корпоративная почта es-energo@list.ru. Заявку присылает туда наш бот, то есть её содержимое проходит через сервис, который этот канал обслуживает.
• Хостинг-провайдер сайта — на его оборудовании работает приём формы.

Никому больше данные не передаются. Государственным органам — только если они запросят их в порядке, установленном законом.

8. Где и сколько данные хранятся

На самом сайте заявки не накапливаются. Сайт статический, базы данных у него нет: полученная заявка сразу уходит в канал доставки, а на сайте не остаётся. Промежуточное хранилище (страховочная копия на случай, если канал доставки откажет и заявка иначе пропадёт) не подключено. Если его подключат, срок хранения копии составит 90 дней, этот раздел будет переписан до подключения, а само хранилище должно находиться в России — этого требует ч. 5 ст. 18 ФЗ-152.

Приложенные файлы на сайте не сохраняются вообще. Они только передаются в канал доставки вместе с заявкой.

Дальше заявка живёт там, куда доставлена — в рабочей почте или мессенджере, и хранится, пока идёт работа по вашему обращению, но не дольше года после последнего обращения. Закон не задаёт этот срок числом — его устанавливает оператор, и мы держим переписку ровно столько, сколько она может понадобиться для расчёта и договора. После этого переписка удаляется. Если дело дошло до договора, документы по сделке хранятся по правилам бухгалтерского и налогового учёта.

9. Как данные защищены

• Сайт работает по протоколу HTTPS: заявка и файлы идут по шифрованному каналу.
• Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые с ними работают.
• Заявки не публикуются, не выкладываются в общий доступ и не используются как примеры на сайте.
• Сроки хранения ограничены — см. раздел 8; ненужные данные удаляются в срок.

10. Ваши права

Вы можете:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные и какие именно;
• потребовать уточнить их, если они неточные или устарели;
• потребовать удалить их, если они получены незаконно или больше не нужны для расчёта;
• отозвать согласие (как — в разделе 11);
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Сроки, в которые мы обязаны ответить, установлены законом:

• на запрос о ваших данных — 10 рабочих дней с даты обращения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ч. 1 ст. 20 ФЗ-152);
• если выяснится, что данные обрабатывались неправомерно, — устраняем в течение 3 рабочих дней (ч. 3 ст. 21);
• после отзыва согласия прекращаем обработку и уничтожаем данные в срок не более 30 дней (ч. 5 ст. 21).

11. Как отозвать согласие

Позвоните или напишите — в свободной форме, обоснование не требуется. Достаточно сказать, что вы отзываете согласие, и назвать телефон или почту, которые указывали в заявке: по ним мы найдём обращение.

• Телефон: +7 906 233-51-29 (основной), +7 (4012) 69-39-16 (офис), +7 903 971-98-91 (дополнительный)
• Почта: es-energo@list.ru.
• Письмом на адрес: Калининград, ул. Запорожская, 5А.

После отзыва мы перестаём обрабатывать данные и удаляем их в срок не более 30 дней. Это значит, что расчёт по вашей заявке мы тоже не продолжим: связаться с вами будет не по чему.

12. Cookie, счётчики и реклама

На сайте работает Яндекс.Метрика — счётчик посещаемости № 111765774. Он собирает обезличенные сведения о посещении: адрес страницы, откуда вы пришли, IP-адрес, тип устройства и браузера, размер экрана, время и длительность визита. Для этого Метрика ставит свои cookie. Google Analytics, рекламных пикселей и виджетов соцсетей на сайте нет; шрифты и остальные файлы отдаются с нашего домена.

Включён Вебвизор — он записывает действия на странице: движение указателя, прокрутку, нажатия. Записи нужны нам ровно для одного: увидеть, на каком месте страницы человек останавливается, и переписать это место понятнее. Содержимое полей формы Метрика автоматически заменяет звёздочками, то есть введённые вами имя, телефон и текст заявки в записи не попадают — заявку мы получаем отдельно, по правилам, описанным выше в этой политике.

Правовое основание — наш законный интерес в работоспособности и понятности сайта. Данные обрабатывает ООО «ЯНДЕКС» на своих серверах на условиях политики конфиденциальности Яндекса. Отказаться от сбора можно, установив браузерное дополнение для отключения Яндекс.Метрики — сайт при этом продолжит работать полностью, включая форму заявки.

Исключение одно — карта на странице «Контакты». Это виджет Яндекс Карт. Когда вы открываете эту страницу, ваш браузер обращается к серверам Яндекса, и им становятся видны ваш IP-адрес и техническая информация о браузере; Яндекс может установить собственные cookie. На это мы повлиять не можем — условия описаны в политике конфиденциальности Яндекса. На остальных страницах сайта обращений к сторонним серверам нет.

Раздел выше дополнен 19.08.2026, до запуска счётчика, — как и было обещано в прежней редакции этой политики.

13. Дети

Форма предназначена для деловых обращений. Мы не рассчитываем на заявки от несовершеннолетних и не собираем их данные намеренно. Если такие данные попали к нам по ошибке, напишите — удалим.

14. Изменения политики

Мы можем изменить этот документ — например, когда появится счётчик посещаемости или изменится порядок приёма заявок. Действующая редакция всегда лежит по этому же адресу (/politika/), дата редакции указана в самом верху страницы. Отдельно уведомлять о правках мы не обязаны и не будем, поэтому при новом обращении имеет смысл заглянуть сюда ещё раз.

15. Куда обращаться по вопросам о данных

По телефонам и адресу из раздела 1. Если вопрос письменный, лучше на почту — так у вас останется подтверждение обращения.